Q1. 如何開始購物
將喜歡的商品加到購物車後，填寫配送資訊，並完成付款後，我們就會開始安排出貨事宜，約3~5個工作天到達(不含星期例假日．星期日宅配無收送件服務)，若需指定日期到貨，請於備註欄上填寫註明。
Q2. 如何加入會員
請您點選右上角「會員中心」後，填上常用的電子郵件E-mail及密碼進行驗證，完成後即可成為會員。
Q3. 宅配和外送的差別是?可以寄送至離島嗎?
外送僅限大台中地區，可參考購物須知內外送範圍地圖。宅配則不在此限。由於產品都是生鮮有保存期限限制，目前無法配送至離島，請見諒。
Q4. 有貨到付款嗎?
目前僅有門市可取貨付款。
Q5. 有開發票嗎?
都會隨貨附上，可於結帳頁面選擇是否需發票。或是不想隨貨附發票，可於加購選項中選擇發票另寄。
Q6. 商品有損壞或出現問題，如何退換貨或退款?
包裝如有些微擠壓破損皆屬正常現象，若是嚴重破損或是出現變質現象，請拍照留存並告知客服且維持商品包裝完整及發票，於2日內辦理退換貨。
Q7. 退款方式有?
如是信用卡，則直接退款至付款帳戶。ATM轉帳則須提供姓名與退款帳戶。退款程序約須3~4個工作天，請見諒。
Q8. 大量購買有優惠嗎?
法芙妮歡迎各式團購與企業採購，請電洽或是私訊粉絲專頁，由專員為您服務。
Q9. 消費滿多少免運?
不定期會有免運優惠組合，可以追蹤我們fb粉絲團，得知最新優惠資訊。
